みなさん、こんにちは！
メルマガ担当の木竹優子 です。
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kitaxウィズランは平成27年7月より法人化し、
税理士法人ウィズラン佐世保オフィスとなりました。
今後ともよろしくお願いいたします。
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先日夕方18時頃、食事の支度をしていたら携帯電話に電話がありました。
「もしもし、佐世保警察署の者です。今、お子さんがこちらにおりまして…」
悪い事したのか、何事かと心臓がドキドキ・・・
「お子さんが10円を届けられました。3か月後お受け取りの権利をどうされ
ますか？」
どうやら警察署に拾った10円を届けたようでした。
帰ってきた子供たちは「僕たちいい事した！」と自慢顔。彼は学校帰りに
10円拾い、一度帰宅してから出かけたのに、私には一言も相談がなかっ
たから尋ねると
「お母さんに言ったら、ちゃんと届けないでしょ！」と。確かにその通りだけ
ど・・・。
帰宅した旦那さんに話したら、「自分も何回も届けたよ。」とのこと。
こういう場合は、子供にどのように指導をするべきなのでしょうか？誰か
教えてください！
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（1）最近「顧客管理」の重要性について頻繁に耳にします。
いったい顧客管理とはどのようなものを言うのでしょうか？【2】
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顧客管理を行なうことは、突然の取引解消や、取引縮小を未然に防ぐ
「守り」を固めるため、一方では、顧客の状況を的確に把握することに
よって、タイムリーで適切な提案ができるような、「攻め」に活かすことも
大きな目的になります。
「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」という言葉は、もう目新しい言葉で
なくなりました。
「マス・マーケティング」は顧客を不特定多数として捉え、商品ごとの
営業活動を行います。市場をグロスとして捉え、マーケットシェアを拡
大する手法です。
これに対して「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」は顧客をそれぞれ区別
して捉え、顧客ごとの営業活動を行います。顧客維持や顧客内シェア
を拡大することを主眼に置きます。
顧客管理は、まさにワン・トゥ・ワン・マーケティングを実践するための
基盤であるといえます。
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（2）企業経営ＷＥＢマガジンＮｏ.447（10月13日号）【毎週火曜発行】
「企業経営者の皆さまへ」からお入りください。
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1.ネットジャーナル
Ｗｅｅｋｌｙエコノミスト・レター ２０１５年１０月９日号
中期経済見通し（２０１５～２０２５年度）
経済・金融フラッシュ ２０１５年１０月５日号
【９月米雇用統計】
雇用者数の増加ペースは大幅に鈍化、
労働参加率も更に低下しており、非常に悪い内容
2.経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
景気動向指数
平成２７年８月分（速報）
3.経営情報レポート
短い時間で確実に成果を出す！
確実に成果が出る会議の準備法
4.経営データベース
ジャンル：経営実務 サブジャンル：組織形態
ラインとスタッフの概念
「事業部制組織」の概要
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⇒(http://www.bizup.jp/biz_member/kigyo/index.html)
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（3）医業経営ＷＥＢマガジンＮｏ.394（10月13日号）【毎週火曜発行】
「医業経営者の皆さまへ」からお入りください。
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1.医療情報ヘッドライン
医療事故調査や特定行為研修など制度変更で
10 月1 日 改めて全国へ周知
────────────────────────厚生労働省
2016 年度診療報酬改定に向け審議
大病院受診時の定額負担、地域別の設定には異論
─────────────厚生労働省・中央社会保険医療協議会
2.経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
病院報告（平成27 年6 月分概数）
3.経営情報レポート
「かかりつけ医」が果たす役割
患者申出療養の概要と混合診療の行方
4.経営データベース
ジャンル：医業経営 サブジャンル：事業継承
遺産分割トラブル防止のポイント
納税資金確保対策の種類
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⇒(http://www.bizup.jp/biz_member/igyo/index.html)
