みなさん、こんにちは！
メルマガ担当の末永 です。
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kitaxウィズランは平成27年7月より法人化し、
税理士法人ウィズラン佐世保オフィスとなりました。
今後ともよろしくお願いいたします。
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6月に仕込んだ梅酒、そろそろいいかなぁと瓶を開けてみました。
初めて手作りした梅酒はまだちょっと深みがないような…。
同じく仕込んだ梅シロップはさわやかで、子どもたちに大好評でした。
近所の子も毎日「梅ジュースちょうだい」とやってきて、たった3日で
完売…。
来年は２キロ分仕込もうかな。
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（1）最近「顧客管理」の重要性について頻繁に耳にします。
いったい顧客管理とはどのようなものを言うのでしょうか？【1】
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「顧客管理」「顧客情報管理」という言葉で耳にされることが多い
と思いますが、よく誤解されることがあります。文字通り「顧客を管
理することだ」と考えがちですが、顧客は管理する対象ではありま
せん。
顧客管理の本来の目的は「顧客の情報を有効活用すること」な
のです。それによって、お客様満足の高い商品やサービスを提供
できるシステムを作ることを指します。
インターネットの普及に代表されるように、現代は高度の情報社
会です。
一昔前は、いったん取引を開始すると、その顧客との関係は長
期的に続く商習慣がありました。
しかし、最近は多くの情報を集められる環境が整備されたことに
よって、商習慣が大きく変わってきました。取引先との関係もかな
りドライなものになってきており、大口取引が突然なくなることも起
こります。
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（2）企業経営ＷＥＢマガジンＮｏ.447（10月1日号）【毎週火曜発行】
http://www.withrun.co.jp/
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1.ネットジャーナル
Ｗｅｅｋｌｙエコノミスト・レター ２０１５年１０月１日号
日銀短観（９月調査）
～大企業製造業の景況感は３ポイント悪化したが、非製造業は
改善、強弱分かれる
経済・金融フラッシュ ２０１５年９月２９日号
【８月米個人所得・消費支出】
消費支出は、所得の伸びを背景に堅調、市場予想も上回る
2.経営ＴＯＰＩＣＳ
統計調査資料
労働力調査（基本集計）
平成２７年８月分（速報）
3.経営情報レポート
営業成績アップに直結！
顧客との距離が縮まる「雑談力」
4.経営データベース
ジャンル：その他経営関連 サブジャンル：ファイナンシャルプランニング
外貨預金のリスクヘッジについて
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